Widerruf

Rückgabe, Umtausch, Kartenverlust

Beim Verkauf von Eintrittskarten für eine Konzert-, Opern-, Musical-, Theater-, Sport- oder sonstige Freizeitveranstaltung liegt kein Fernabsatzvertrag im Sinne des §312b Abs. 3 Nr. 6 BGB vor. Eine Rücknahme übersandter/verkaufter  Karten ist daher grundsätzlich nicht möglich.

Rückgabe aus Gruppenreservierungen sind nur bis 6 Wochen vor dem Vorstellungstermin und geschlossen möglich. Wird durch die Rückgabe von Eintrittskarten die für eine Ermäßigung erforderliche Mindestabnahme unterschritten, entfällt die Ermäßigung.

Ein Umtausch ist nur bis 14 Tage vor der Veranstaltung gegen gleichwertige Karten einer Veranstaltungsart der aktuellen Spielzeit und gegen eine Bearbeitungsgebühr von 6,- € möglich und erfolgt nur gegen Vorlage der gekauften Eintrittskarten. Ein Umtausch von Karten, die per Schlosshofbuchung gekauft wurden, ist ausgeschlossen.

Ersatzkarten für verlorene Eintrittskarten können nur ausgestellt werden, wenn Tag, Reihe und Platznummer nachgewiesen werden können.
Hierfür wird eine Gebühr in Höhe der Bearbeitungsgebühr erhoben.

Auch bei Ausstellung von Ersatzkarten behalten die Original-Eintrittskarten ihre Gültigkeit und bei Vorlage den vorrangigen Platzanspruch.

Für Karten von Vorstellungen  mit freier Platzwahl kann kein Ersatz ausgestellt werden.

Für verfallene Karten (nicht besuchte Vorstellungen) kann kein Ersatz gewährt werden.

Ergänzend verweisen wir ausdrücklich auf den Abs. 15 der AGB, der die Absage einer Vorstellung oder der Veranstaltung wegen höherer Gewalt regelt.

Hinweis: Die EU-Kommission bietet die Möglichkeit zur Online-Streitbeilegung auf einer von ihr betriebenen Online-Plattform. Diese Plattform ist über den externen Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ zu erreichen.

 

Ende der Widerrufsbelehrung